尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，大家好！
我是凈發(fā)集團(tuán)智慧城市的張卉心，我是賀佳。
心：春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。加入凈月政務(wù)服務(wù)便民熱線的隊(duì)伍一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)有一段時(shí)間了，從接通第一撥電話時(shí)緊張到語無倫次，到現(xiàn)在每天幾十通電話的從容不迫，回首這段忙碌又充實(shí)的日子，是大家在崗位中盡職盡責(zé)的堅(jiān)守、默默奉獻(xiàn)的精神，每一天激勵(lì)著我砥礪前行，奮楫揚(yáng)帆。
“您好，這里是凈月高新區(qū)政務(wù)便民熱線，請問有什么可以幫您”“好的，您反映的問題我們已經(jīng)記錄下來了，我們會(huì)派發(fā)給相關(guān)部門給您盡快處理，感謝您的來電，再見！”這就是我們的日常，我們要在每一通電話的幾分鐘內(nèi)迅速清楚市民的訴求，抓住問題中心，盡可能的做好話務(wù)記錄，方便日后對市民進(jìn)行回訪。面對一些情緒激動(dòng)的市民，我們要做好市民的情緒安撫，讓市民感受到我們的耐心真誠，這樣才能更好的開展接下來的工作。
佳:我雖然只是一名普通的話務(wù)員，但肩上的責(zé)任卻不平庸，每日那簡單的幾句話承載著市民對我們的信任，我們必須以熱情、積極的態(tài)度，高效的解決他們反映的問題。為民服務(wù)始終是我們的承諾，年初收到新湖鎮(zhèn)82戶村民為熱線送來的一面錦旗，感謝熱線幫助他們聯(lián)系協(xié)調(diào)解決了被淹土地的賠償問題。我們要不斷提升為民服務(wù)的水平，以人民群眾的訴求為己任，牢記黨的使命、克難奮進(jìn)，搭起為民服務(wù)的連心橋。
心 ：黨史長河，浩蕩奔流；黨史豐碑，矗立于時(shí)代。我們黨經(jīng)歷了一百零二年的風(fēng)雨歷程，猶如巨浪滔滔，鑄就了無數(shù)英雄事跡和壯麗篇章。
佳 ：回首百年黨史，充滿著紅色的浪漫和革命的榮光。如同一條涓涓細(xì)流，源遠(yuǎn)流長，滋養(yǎng)著中華民族的精神血脈。從一百年前的紅船起航，到如今的磅礴偉力，我們的黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)著億萬人民，奮力向前，不斷邁進(jìn)著壯麗的征程。
心 ：作為凈發(fā)集團(tuán)的一員，我深感肩上的責(zé)任和使命。我們要堅(jiān)定信心，勇往直前，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗！
佳 ：春夏秋冬，四季更迭，變換的是歲月，不變的是情懷；變換的是季節(jié)，不變的是堅(jiān)守；變換的是年齡，不變的是初心。這就是我對話務(wù)員的印象。我們一定不負(fù)黨和群眾賦予我們的光榮使命。
佳：讓我們繼承先烈的遺志，為黨的事業(yè)添磚加瓦。
心/佳：讓我們用青春和汗水，書寫新時(shí)代的華章！我是11號話務(wù)員張卉心；我是13號話務(wù)員賀佳，如果您需要，請撥82212345，我們隨時(shí)都在！謝謝大家！
